- ◉ 夕食・朝食は付けられますか？
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朝食を追加されたい場合は、ご利用日の前日18時までのご予約が必要です。
メニューは和食おまかせコース＠1,280円（税込・現地支払）です。夕食を追加されたい場合は、シェアレストラン『島の酒食さちあれ』さんに直接お問い合わせください。
詳細はこちらから確認ください。平山地区には飲食店・商店が近くにありません。
お食事を済ませてから、もしくは買い物等を済ませてからご来店ください - ◉ キャンセル料はいつからかかりますか？
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キャンセル料は以下の通りとなります。
【宿泊】
■ご宿泊日の21日前 20％ ■7日前 30％ ■3日前 50％ ■前日：80％ ■当日：100％
■無連絡キャンセル：100%
※宿泊料金に対しての％です。※悪天候などの事情によって、お客様がご予約された種子島行きの船および飛行機が欠航確定時には、キャンセル手数料は発生いたしません。
★予約時クレジットカード決済にてお支払い済のお客様は、キャンセル料金を差し引いてのご返金です。
お客様がご利用のカード会社の締め日をまたいだ場合は、翌月の清算となる場合がございます。
★現地払いご利用のお客様は、別途『キャンセルPay』というシステムを利用して、金額をお伝えしますので、メール内の指示に従って、2週間を目途にお手続きをお願いします。クレジットカード・コンビニ支払等ご利用いただけます。
- ◉ 宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか？
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店頭では、現金、クレジットカード、QRコード決済（PayPay、auPAY、メルペイ、d払い、LINEPay）がご利用いただけます。
また、自社HPではオンラインカード決済もご利用いただけます。 - ◉ ペットの入店は出来ますか？
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申し訳ございません、ペット対応宿泊施設ではございません。
レストラン利用時、盲導犬のみ対応できます。
- ◉ 駐車場はありますか。駐車場代を教えてください
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敷地内に駐車場がございます。約20台まで駐車可能です。
駐車場代は無料です。
予約は不要です。また、県道沿い、敷地内駐車場が満車の場合は、別館の北側にある畑との間の脇道を奥に進むと、HOPE第2駐車場（約10台駐車可能）がございます。
ご宿泊のお客様で、夜間、無料駐車場をご利用の場合、お車についてお尋ねいたします。
●自家用車かレンタカーか
●車のナンバー
●レンタカーの場合、レンタカー会社名 - ◉ チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください
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チェックインは15:00から、チェックアウトは、10:00までです。
アーリーチェックインは、1時間1部屋あたり1,100円（税込）で承ります。
レイトチェックアウトは、1時間1部屋あたり1,100円（税込）で承ります。ご希望される方は、フロントまでご連絡ください。
0997-26-7235 - ◉ 子供・幼児用のアメニティーは何がありますか
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レストランご利用時
■ベビーチェア
■お子様用プラスティック製カラトリー（お皿、コップ、スプーン、フォーク）■お子様用の作務衣（120サイズ程度）があります。
宿泊料金をいただいているお子様は無料ですが、食事なし・添い寝の幼児様がご利用の場合は、220円/枚（税込）かかります。※ベッドガードはございません。
- ◉ 盛り皿やお弁当は注文できますか？
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ご利用日の3日前までのご予約が必要です。
弁当：@950円（軽減税込）～ご予算に合わせてご注文お受けします。
盛り皿：3～4名盛り ※容器径314mm ＠4,500円
5名盛り ※容器径385mm ＠6,500円
6～7名盛り ※容器径460mm ＠7,5000円 価格は2026年4月1日現在 - ◉ 荷物やスーツケースを送ってもいいですか？
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ご宿泊開始日の2日前よりお預かりできます。
送り状に『宿泊開始日と宿泊予約者名』の記載にご協力ください
- ◉ 送迎はありますか？
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送迎サービスはありますが、種子島空港・西之表港は対象外です。
南種子町上中エリアへの送迎（チェックイン時の迎えとチェックアウト後の送り）のみ対応可能で、利用には宿へ事前のご相談が必要です。